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La metà degli italiani usano gli assistenti vocali, ma non si fidano

Si stanno diffondendo sempre più gli assistenti vocali, applicazioni installate su un dispositivo digitale, con cui è possibile comunicare con la voce facendo eseguire comandi vocali. I più famosi sono Alexa di Amazon, Google Assistant, Siri di Apple e Cortana di Microsoft.

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Il Green strategia marketing vincente… e che fa del bene

Un tema caldo in questo periodo è legato al cambiamento climatico. Ne stanno parlando tutti i media e finalmente i governi stanno prestando attenzione al problema, anche sotto le continue proteste organizzate da alcune organizzazioni ambientaliste. Nel summit Onu sul clima, tenuto a settembre, 66 paesi hanno aderito all’obiettivo di raggiungere emissioni zero entro il 2050. Non è un caso quindi vedere le principali aziende tech fare comunicazioni su iniziative rivolte al green e alle energie rinnovabili.

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Attenzione alle recensioni false su Amazon

Sappiamo che uno dei punti di forza di Amazon sono le recensioni di utenti. Persone che hanno ricevuto e provato i prodotti, descrivono la propria esperienza, in alcuni casi anche con la pubblicazione di foto e video. Ma conseguentemente uno dei problemi che si trova ad affrontare il colosso E-Commerce è la pubblicazione delle recensioni false.

Ora sembra che la produzione di queste recensioni stia diventando un business. Venditori assumono agenzie di contenuti per scrivere recensioni pilotate dei propri prodotti.

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Se manca la fiducia il Brand non vende

Da uno studio di Saleforce su 16 paesi, tra i quali l’Italia, è emerso che l’84% dei consumatori ritiene molto importante l’esperienza vissuta con l’azienda nella valutazione dell’acquisto di relativi prodotti e servizi. Il 66% è addirittura disposto a pagare di più se questa esperienza risulta essere migliore.

Quindi non basta più fare un ottimo prodotto, ma diventa indispensabile lavorare su una customer experience unica e soddisfacente.

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