Curriculum

Giuliano Ciccarese
Luogo e data di nascita: Vigevano (PV), 8 ottobre 1977
Skype: giuliano.ciccarese
Indirizzo e-mail: giuliano@ciccarese.com
Sito Web: www.ciccarese.com

Aree di specializzazione

Digital Marketing Strategy, E-commerce, Web Advertising (Search, Display, Programmatic Buying RTB, Retargeting, Social, Biddable Media), Social Media, E-mail Marketing & CRM, Mobile & Local Marketing (User Acquisition, App engagement, ASO, Geofencing), Content Management, Online Communication & SEO, Web Analytics, Project Management.

Esperienza professionale attuale

Performance Marketing @ 7Pixel Trovaprezzi.it (da luglio 2014)

  • Gestione campagne di User Acquisition, reportistica e ottimizzazione (SEM, Google Shopping, Display, Programmatic RTB, Social e Partner Affiliation)
  • User Engagement: strategie per coinvolgere attivamente gli utenti e aumentare la Retention (remarketing, push notifications, gestione contenuti, creatività e calendario editoriale)
  • Sviluppo del prodotto App Trovaprezzi.it sulle piattaforme Android, iOS in team con il Product Owner e gli sviluppatori
  • ASO App Store Optimization per aumentare la visibilità dell’App, il posizionamento e la propensione al download, Web Communication
  • Web Mobile Analytics (KPI, Active Users, Engagement, Conversion Rate, LTV, Retention, A/B testing, ROI, ROAS)
  • Ricerche di mercato e confronto competitor

Esperienze professionali passate

Online Advertising Manager @ MindShare, GroupM (WPP) (dicembre 2010 – Giugno 2014)

  • Clienti: Alitalia, Wind Infostrada (Infostrada, Wind Mobile Consumer, Wind Business), Volvo, Sony (AXN, Sony Entertainment Television), BIC, Converse, Nike, Salmoiraghi & Viganò, Marlene, Piaggio
  • Pianificazione e gestione budget di campagne di online Advertising sia branding che a performance (Google, Yahoo, YouTube, Facebook, Display, Programmatic RTB)
  • Creazione, gestione e ottimizzazione di campagne di Keyword Advertising (PPC su Google e Yahoo), Display (Programmatic, GDN, YouTube) e Social Network (Facebook, Twitter)
  • Account Management, rapporto con il cliente con presentazioni su analisi performance sui risultati delle campagne, studio della competition e report di Web Analytics.

Product Manager Interactive Marketing @ Warner Bros. Entertainment Italia (ottobre 2009 – ottobre 2010)

  • Strategie digitali di lancio dei prodotti Warner Bros. Entertainment (DVD, Blu-ray e Videogame) attraverso la gestione della comunicazione con il sito web www.warnerhomevideo.it, delle attività di acquisizione e fidelizzazioni utenti attraverso l’online advertising, E-mail marketing, Digital PR, Social Network e iniziative promozionali di raccolta punti (Colleziona Emozioni) ad hoc per il canale web
  • Supervisione delle agenzie esterne per la pianificazione e la gestione di campagne pubblicitarie sul web (keyword advertising e bannering)
  • Responsabile del sito E-commerce ufficiale Warner Bros., anche dal punto di vista commerciale, del sito per il Digital Download dei film e del sito B2B dedicato ai rivenditori e alla stampa

Digital Marketing @ NewCinema.it (aprile 2009 – settembre 2009)

  • Ideazione, attivazione e gestione del portale www.newcinema.it. Project Management, Content Management (Web Site & Blog), E-mail Marketing, Web Campaigns Management, Online Advertising, Search Marketing (SEO & Paid Seach), CRM, Multimedia, Social Network & Communities, Loyalty Program, Web Analytics, Database, Online PR

Web Marketing @ Praesidium (settembre 2008-marzo 2009)

  • Responsabile di portali di social networking dedicati ai rivenditori per Nokia www.nokia4U.it, HP www.hp.com/it/hpclub e Symantec www.nortonvillage.it

Digital Marketing & Multimedia Manager @ Microsoft (dicembre 2004-luglio 2008)

  • Gestione degli eventi online di Microsoft con definizione degli obiettivi e delle strategie, dell’organizzazione (attività di pianificazione editoriale, project management, produzione multimediale e organizzazione risorse), della comunicazione attraverso sito www.microsoft.com/it-it/ e newsletter
  • Misurazione del ritorno sull’investimento di marketing, utilizzo degli strumenti CRM, customer satisfaction
  • Analisi del mercato online, di attività di community
  • Gestione della comunicazione del team di Digital Marketing attraverso una intranet aziendale

Project Management e consulenze marketing @ My-Tv (2002 – 2004)

  • Collaborazione per due anni in parallelo con le altre esperienze professionali con My-Tv nella pianificazione, organizzazione, e gestione del processo produttivo, nello sviluppo di un sistema informativo di archiviazione dei materiali e nella comunicazione aziendale. Analisi del mercato delle web tv e dei competitor.

Customer care, CRM e qualità dati @ IW Bank / InvestNet Italia S.p.A. (luglio 2000-novembre 2004)

Installatore e docente su software gestionali @ Six Progetti / Ala Data System (novembre 1999-giugno 2000)

Addetto Help-Desk @ Il Sole 24 Ore S.p.A. (febbraio 1999-ottobre 1999)

Istruzione

  • Laurea in Economia di internet @ Università degli Studi di Bologna (2002-22 marzo 2005). Titolo tesi: “I Webcast: uno strumento innovativo di comunicazione, marketing on-line e customer satisfaction. Pianificazione e gestione dei Webcast in Microsoft Italia“. Votazione: 100/110
  • Certificazione Google Ads (Adwords) e Google Analytics (2018)
  • Master in Economia e Gestione di Impresa Audiovisiva e Multimediale @ Mediamaster.org (2001/2002)
  • Corso International Management e dinamiche di sviluppo @ ETASS (2009)
  • Corso di Comunicazione Aziendale @ C.F.P. Vigorelli (2004)
  • Corso di Web Project Management @ Genesio – Istituto nuove tecnologie (2001)
  • Corso di qualifica post-diploma “Tecnico di Amministrazione Aziendale” @ ENAIP Lombardia (1997/98)
  • Diploma di Ragioniere perito commerciale e programmatore @ ITS Luigi Casale di Vigevano (1991-1996)

Competenze

Digital Strategy

  • Definizione della strategia digitale aziendale e piano di marketing
  • Valorizzzione e monetizzazione (diretta ed indiretta) degli asset digitali esistenti e individuazione di nuovi “revenue stream”
  • Pianificazione della strategia con responsabilità di budget
  • Stesura del forecast e definizione delle KPI per raggiungere obiettivi in base al tempo, risorse e budget a disposizione
  • Definizione del target online e selezionamento dei canali digitali per raggiungerlo
  • Analisi di mercato, studio del contesto competitivo, benchmarking dell’offerta commerciale, analisi delle tendenze di mercato e dei trend delle ricerche online del settore, analisi delle potenzialità di nuovi segmenti di mercato e business opportunities

Ecommerce

  • Analisi di mercato e dei competitor online
  • Definizione degli obiettivi di fatturato e delle politiche di Pricing (P&L)
  • Attività per il raggiungimento degli obiettivi di vendita prefissati
  • Sviluppo e gestione del catalogo online e contenuti
  • Attività promozionali, gadgettistica, bundle
  • Definizione ed implementazione di campagne di advertising
  • Reportistica: analisi dati di traffico e di vendita, Forecast, andamento del fatturato e ROI

Web Advertising & Search Marketing

  • Sviluppo, pianificazione e gestione di campagne di marketing digitale al fine di acquisire nuovi clienti e mantenere quella esistente
  • Pianificazione, gestione budget, organizzazione, ottimizzazione di campagne pubblicitarie online di Search Marketing SEM keywords advertising, Display, Programmatic Buying RTB, Retargeting, Biddable Media (Facebook, Twitter, Google, YouTube), branding e a performance (lead generation, eCommerce) a CPC, CPM, CPA in base al target e analisi del ROI delle campagne
  • Supporto allo sviluppo delle creatività (Banner, Video)
  • Supervisione di agenzie esterne
  • Database Building, attività di marketing per la costruzione e l’incremento del database dei clienti e potenziali clienti con profilazione
  • Affiliation Marketing, gestione dei programmi di affiliazione

Social Media

  • Attivazione e definizione delle Social media Strategy e Community Management
  • Seeding su gruppi fan e community già avviati e ascolto del target nei vari social per comprendere interessi, gusti, abitudini dei clienti e tracciamento del profilo utente
  • Scelta dei canali social, creazione e sviluppo della presenza sui Social Media scelti (Facebook, YouTube, Twitter…) e sviluppo della community digitale
  • Attività per rendere attiva la community e stimolare le interazioni con creazione di contenuti originali attraverso un calendario editoriale

Email marketing & CRM

  • Attività per fidelizzare i clienti
  • Email marketing e Push Notification su mobile: pianificazione, gestione, supporto allo sviluppo della creatività e ottimizzazione campagne di direct marketing (DEM, Push & in-App notification Mobile), gestione dell’invio di newsletter
  • Loyalty Program, programmi di fidelizzazione e iniziative promozionali (concorsi, raccolta punti con Fidelity Card)
  • Iniziative promozionali, concorsi
  • Customer care e Customer Satisfaction, supporto ai clienti
  • Tecniche e strumenti di Remarketing

Mobile & Local Marketing

  • Gestione progetti dedicati al Mobile e VAS (App su iOS, Android e Windows Phone, QR Code, realtà aumentata)
  • User Acquisition: gestione di campagne di app download
  • App engagement: strategie per coinvolgere attivamente gli utenti e aumentare la retention (push notification profilate, messaggi in app, proximity marketing e Geofencing)
  • ASO App Store Optimization per aumentare la visibilità dell’App, il posizionamento e la propensione al downloadMobile Analytics (Active Users, Engagement, Conversion rate, LTV, Retention, A/B testing, ROI User Acquisition)

Content Marketing & SEO

  • Coordinamento delle attività di comunicazione online
  • Sviluppo, gestione ed aggiornamento del sito internet, blog attraverso un CMS (esempio WordPress)
  • Content Management: ideazione del piano editoriale, sviluppo e realizzazione dei contenuti per valorizzare il brand, blog post, tweet
  • Email Marketing: contenuti newsletter e gestione campagne di Direct Marketing (DEM)
  • Coordinamento e gestione delle attività di SEO (Search Engine Optimization) per l’indicizzazione e l’ottimizzazione del posizionamento del sito dell’azienda nei motori di ricerca
  • Gestione e sviluppo di partnership commerciali ed editoriali
  • Attività di PR online, organizzazione di eventi

Web Analytics

  • Reportistica e statistiche per la valutazione del budget e forecasting, metriche del sito, dati di traffico, newsletter, social (Facebook Insight), community, analisi del database utenti e clienti e analisi dell’andamento di promozioni e concorsi
  • Analisi del ritorno dell’investimento delle attività di marketing
  • Tracciamento e modelli di attribuzione, individuazione di best practices da implementare per massimizzare il ROI
  • Misurare e monitorare la performance digitale di tutte le campagne pubblicitarie online, valutandone le performance in considerazione degli obiettivi (KPI di traffico, ROI e conversioni) e di vendita aggregando dati e informazioni da diverse fonti
  • Ricerche di mercato e analisi dei competitor

Project Management

  • Gestione delle risorse e del timing
  • Coordinamento di funzioni interne ed esterne all’azienda
  • Rapporto con i fornitori, con i clienti, con web agency e team di sviluppo e di marketing anche internazionali

Strumenti

  • Microsoft Windows e Office 365 (Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook)
  • Online Advertising: Google Ads (Adwords), Facebook Ads (Power Editor), Twitter Ads, DoubleClick Searck, DoubleClick Bid Manager, Bing
  • Google: Google Search Console, Google Webmaster, Google Trends, Google Keyword Planner
  • Content CMS: WordPress, Webmaster tools
  • Social: Hootsuite
  • Privacy: Iubenda
  • Email Marketing e Marketing Automation: Mailchimp
  • Mobile Marketing: Localytics, Firebase, Tune, Appannie
  • Analytics: Google Analytics, Facebook Insight

Lingue

  • Inglese buono

Interessi

  • Nuove tecnologia
  • Cinema
  • Lettura
  • Viaggi

Caratteristiche personali

  • Proattività, creatività, flessibilità
  • Capacità di analisi, di interpretazione dati e di problem solving
  • Doti gestionali ed organizzative
  • Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi
  • Ottima conoscenza delle dinamiche e dei processi aziendali
  • Capacità di lavorare in team ed in autonomia

Sul Web

Con la presente autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n°196 – “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”.

“Dentro ognuno di noi c’è un talento che aspetta di venire fuori. Il segreto è trovarlo” Billy Elliot